在三星Note7的爆炸式增長中，雖然三星已經開始大規(guī)模召回Note7并推出了一系列優(yōu)惠激勵措施，但似乎并沒有挽救一些失去的用戶。最近，IDC對著名市場分析師的調查顯示，有一半的Note7用戶在返回后選擇了iPhone。但是，本報告中只涉及24個Note7用戶，因此這個結論并不完全準確。

分析師表示，在官方三星Galaxy Note7正式停產四天后的10月17日和18日，在線調查了1,082名美國消費者。該調查重點關注三個不同的用戶，包括使用三星智能手機的507位用戶，使用三星智能手機的347位用戶，以及從未使用過三星智能手機的228位消費者。但是，根據調查范圍，只有24個用戶在所有目標中使用過GalaxyNote7。 24位GalaxyNote7用戶中有一半表示他們在Galaxy Note7退役后選擇了Apple iPhone，17％表示會選擇其他三星型號。大多數GalaxyNote7用戶選擇通過運營商或實體店撤回他們的GalaxyNote7。

IDC表示，“盡管召回Galaxy Note7對三星造成了相當大的損失，但許多消費者并未受此事件的影響。未來只有少數三星用戶不會選擇三星的智能手機，但三星仍需要找到重獲消費者信任的方法。目前，三星已經提供了一些激勵措施，但核心問題在于消費者需要了解GalaxyNote7爆炸的根本原因以及三星解決問題的態(tài)度。 ＆rdquo;的

召回GalaxyNote7并未影響其他三星產品線的銷售。許多受訪者表示，GalaxyNote7的爆炸不會影響三星電視和家用電器的購買。甚至有很多人對三星的召回給予了中立或積極的評價，甚至有13％的受訪者從未聽說過召回GalaxyNote7。

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