作為騰訊游戲的主力軍，未成年人帶來了大量的流量和充值貢獻，但他們經常從他們十幾歲孩子的流行手機游戲《王者榮耀》中迸發(fā)出來，并為父母的錢充值超過10萬。對于騰訊而言，這一消息也令人頭疼，不僅要歸還所有的充值，還要歸功于負面增益。

最近，騰訊宣布經過一年多的研究和測試，終于煞費苦心地推出了“最小游戲消費提醒”服務，并積極參與其游戲中涉嫌未成年人的行為，一旦這些承擔了如果兒童的總消費量達到500元以上，將實施告訴你的父母！ ＆rdquo;的措施。

官方說明如下：

經過多年的多輪研究和測試，我們最近推出了一項名為“最小游戲消費提醒”的新服務，該服務目前正在試運行中。

單日累計消費超500元，將對疑似未成年人消費進行提醒確認

我們將盡力在我們的游戲業(yè)務中主動介入可疑未成年人的高消費，并提醒用戶注意可能不合理的未成年人消費。

騰訊專門成立了200多人的專業(yè)客服團隊。當一個QQ登錄賬號時，騰訊某游戲的累計消費達到500元以上，對于那些懷疑未成年人消費的，客服團隊會盡量聯(lián)系相關的支付賬戶所有者進行提醒和確認。

覆蓋《王者榮耀》、《英雄聯(lián)盟》、《QQ飛車》手游等多款產品

此服務現(xiàn)在涵蓋騰訊的《王者榮耀》，《英雄聯(lián)盟》，《穿越火線：槍戰(zhàn)王者》，《QQ飛車》手機游戲，《火影忍者》手機游戲，《奇跡暖暖》，《地下城與勇士》等游戲產品。

后續(xù)將繼續(xù)訪問更多游戲，并計劃支持微信登錄帳戶的消費提醒。

未成年人監(jiān)管熱線開通，產品優(yōu)化期待你的參與

為了應對游戲中未成年人的不合理消費，我們從2017年中期開始尋求30萬用戶的意見和反饋。根據(jù)這些調查結果，制定了初步服務計劃。

在未來，除了可以訪問更多游戲產品外，我們還將繼續(xù)改善對付款帳戶所有者的訪問權限，以幫助家長更好地監(jiān)控，指導和管理孩子的游戲消費。

該服務目前正在試運行。到目前為止，國內外還沒有類似的服務，我們不斷探索和積極嘗試，并真誠地歡迎大家給我們寶貴的意見和建議。

客服團隊還設立了小型監(jiān)督熱線0755-83761852，提供相關內容咨詢。

保護未成年人的健康網(wǎng)絡是騰訊的長期業(yè)務。我們將繼續(xù)改善服務，繼續(xù)努力引導未成年人適度娛樂和理性消費，保護未成年人的健康成長。

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